Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over het melden van oplichting, het terugvorderen van uw geld en onze werkwijze.
U kunt eenvoudig een melding doen via ons Meldingen Register™. Vul het formulier in met zoveel mogelijk details over de oplichting. Wij streven ernaar uw melding binnen 48 uur te controleren. Meldingen worden vóór opname gemodereerd en getoetst op betrouwbaarheid, relevantie en zorgvuldigheid volgens de AVG en onze privacyregels.
U betaalt geen kosten vooraf. Als wij uw schade geheel of gedeeltelijk terughalen, ontvangt u 80% van de daadwerkelijk teruggehaalde hoofdsom. Onze succesvergoeding is 20% van die hoofdsom. Dit geldt ook als een civiele procedure nodig is. Redelijke onderzoekskosten van €75 exclusief btw per uur proberen wij apart op de wederpartij te verhalen. U hoeft die onderzoekskosten niet voor te schieten of uit eigen zak te betalen; ze zijn alleen verschuldigd voor zover ze daadwerkelijk op de wederpartij worden verhaald.
Wij bekijken eerst of wij uw zaak in behandeling kunnen nemen. Als wij de zaak aannemen, analyseren wij uw bewijsstukken, betaalgegevens en communicatie. Wij proberen de wederpartij, geldontvanger of andere betrokken partij te achterhalen en bouwen het dossier op voor schadeverhaal. Waar passend schrijven wij de wederpartij aan en proberen wij eerst een minnelijke oplossing te bereiken. Als dat niet lukt, bespreken wij met u of een civiele vervolgstap logisch is.
De duur verschilt per zaak. Soms lukt een minnelijke oplossing binnen enkele weken, bijvoorbeeld wanneer de wederpartij reageert en bereid is tot terugbetaling of een regeling. Als eerst onderzoek nodig is, gegevens moeten worden opgevraagd of een civiele vervolgstap nodig blijkt, duurt het langer. Wij houden u via uw dossier op de hoogte van belangrijke stappen.
Ons team gebruikt moderne onderzoekstechnieken om betrokken partijen zorgvuldig in kaart te brengen. Soms is alleen een rekeningnummer, naam bij rekeningnummer, telefoonnummer, e-mailadres, account of webshop bekend. Dan onderzoeken wij welke route mogelijk is richting de wederpartij, geldontvanger, bank, betaaldienst of juridische partner. Zijn er onvoldoende aanknopingspunten om iets voor u te kunnen betekenen, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
U kunt een melding doen zonder een dossier aan te maken. Ook deze meldingen worden gecontroleerd op betrouwbaarheid, waardoor u enkele persoonsgegevens moet verstrekken. Die gegevens worden niet openbaar getoond en niet zomaar met derden gedeeld.
Juist ook als u al aangifte heeft gedaan, kunnen wij u helpen. Een aangifte is strafrechtelijk; onze actieve dossierbehandeling richt zich op onderzoek, bewijsopbouw en het verhalen van schade. Een goed opgebouwd dossier kan bovendien helpen wanneer later een civiele route of aanvullende aangifte-informatie nodig is.